سياسة الاستبدال والاسترجاع

في وتين و روز نجهّز كل باقة يدويًا خصيصًا لطلبك، ولأن الورد منتج طبيعي سريع التأثر، هذه سياستنا بشكل واضح:

افحص الباقة عند الاستلام

إذا وصلتك الباقة تالفة أو غير مطابقة لطلبك، لك الحق ترفض استلامها من المندوب في نفس الوقت، وفي هذه الحالة:

• تُلغى رسوم التوصيل بالكامل.
• ولك الخيار: استبدال الباقة بباقة جديدة مطابقة لطلبك، أو استرجاع المبلغ كاملًا.

الباقات بعد التوصيل

الباقات بعد توصيلها واستلامها لا يتم إرجاعها ولا يُسترد مبلغها، لأن كل باقة تُنسَّق وتُجهَّز خصيصًا لصاحبها.

ملاحظات

• قد تختلف درجات ألوان الورد قليلًا حسب الموسم، وهذا لا يُعد تلفًا.
• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

لأي استفسار، فريق وتين و روز في خدمتك على الرقم 0550057467 (اتصال أو واتساب).